2022 — ထ

Какая поддержка сейчас?

Поддерживаем работу внедренного функционала: помогаем скорректировать автоматически устанавливаемые сроки в зависимости от загруженности производства. Консультируем пользователей по работе CRM, помогаем руководителям добавлять новых сотрудников и включать их в рабочий процесс.

Запрос клиента

цены

команда

Как решали запрос?

Что получилось в итоге?

Сформировать единую систему рабочего общения менеджеров по продажам, руководителей, производственного и тендерных отделов. Сделать понятным для каждого заинтересованного сотрудника производственный план.

Отделу продаж настроили CRM, работу тендерного отдела вынесли в отдельную воронку, производственного - в модуль "Задачи и проекты".

Работа тендерного отдела непросредственно связана с работой отдела продаж - из отдельной воронки "горячий" тендер поступает руководителю с уведомлением. Работа отдела продаж разделена на b2b и b2c направления. Менеджер всегда в курсе, что происходит с заказом клиента на текущем этапе и когда он будет готов к отгрузке. CRM неразрывно связана с графиком производства - при необходимости на определенном этапе производству поступает задача на изготовление заданного количества продукции. Работа всех отделов объединена чатами, блягодаря чему любые рабочие вопросы решаются открыто и оперативно.